(obowiązuje od dnia: …………………)
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: ……………………………
- Właścicielem sklepu jest:
- Nazwa firmy: ……………………………
- Forma prawna: ……………………………
- Adres siedziby: ……………………………
- NIP: ……………………………
- REGON/KRS: ……………………………
- E-mail: ……………………………
- Telefon: ……………………………
- Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.
§2 Definicje
- Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 2.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo z jej działalnością.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
- Produkt – rzecz ruchoma lub treść/usługa cyfrowa oferowana w Sklepie.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
§3 Zasady korzystania ze Sklepu
- Korzystanie ze Sklepu wymaga:
- urządzenia z dostępem do Internetu,
- aktywnego adresu e-mail,
- przeglądarki internetowej.
- Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
- Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
§4 Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez formularz zamówienia.
- W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera Produkt,
- dodaje go do koszyka,
- wypełnia formularz zamówienia,
- wybiera sposób płatności i dostawy,
- zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
- Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
§5 Ceny i metody płatności
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
- Koszty dostawy wskazywane są przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne metody płatności:
- przelew tradycyjny,
- szybkie płatności online,
- karta płatnicza,
- płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).
- W przypadku braku płatności w terminie … dni zamówienie może zostać anulowane.
§6 Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terenie: ……………………………
- Termin realizacji zamówienia wynosi … dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
§7 Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin biegnie od dnia otrzymania Produktu.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową lub pisemną.
- Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawa o prawach konsumenta (np. produkty na zamówienie, treści cyfrowe po rozpoczęciu świadczenia za zgodą Konsumenta).
§8 Reklamacje (odpowiedzialność za zgodność towaru z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową.
- Reklamację można złożyć drogą mailową lub pisemną.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta,
- opis wady,
- żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
§9 Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
- Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz w celach księgowych.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności zgodna z RODO.
§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument może skorzystać z:
- mediacji,
- stałego polubownego sądu konsumenckiego,
- platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską: https://ec.europa.eu/consumers/odr
§11 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny
- Ustawa o prawach konsumenta
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
- Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.